IMImobile lance l'API unifiée RCS Messaging afin d'accélérer l'adoption du RCS pour les communications clients d'entreprise

LONDRES, 22 févr. 2019 (GLOBE NEWSWIRE) -- Le fournisseur mondial de solutions et logiciels de communications cloud, IMImobile PLC, publie aujourd'hui une API de messagerie RCS (RCS Messaging) unifiée ainsi que sa palette d'outils Low Code, dans sa plateforme de communications cloud d'entreprise, IMIconnect, afin de favoriser l'adoption de la messagerie d'entreprise RCS par les grandes entreprises à l’échelle mondiale.

Le RCS (Rich Communication Service) a été largement prévu comme représentant l’évolution de la messagerie SMS pour offrir une expérience client enrichie aux consommateurs numériquement avertis d’aujourd’hui. Selon Mobilesquared, 1,01 milliard de personnes utiliseront la messagerie RCS auprès de 168 opérateurs de téléphonie mobile dans le monde d'ici fin 2019. Ce nombre devrait atteindre 3,23 milliards auprès de 486 opérateurs de téléphonie mobile d'ici à 2023.¹

Avec la sortie de son API RCS unifiée sur la plateforme IMIconnect, les entreprises peuvent rapidement concevoir, créer et lancer des parcours de messagerie RCS avec le générateur de workflow Low Code et le glisser-déposer. L'API RCS unifiée réduit la complexité liée à l'intégration à plusieurs opérateurs dont les implémentations diffèrent souvent dans des domaines tels que l'authentification, la gestion des supports et le traitement des réponses.

« Les interactions entre entreprises et consommateurs se tournent de plus en plus vers les canaux de messagerie. Notre API unifiée et nos outils glisser-déposer permettent aux entreprises d’intégrer facilement le RCS dans leur stratégie de communication et de proposer rapidement des communications client plus riches et interactives, activées par des robots dotés de l’IA et des agents humains travaillant ensemble de façon transparente pour créer une expérience client sans friction », a déclaré Sudarshan Dharmapuri, Vice-président Gestion des produits.

L'API RCS offre la possibilité d'effectuer des recherches de capacités, d'envoyer des messages (y compris les carte enrichies (Rich cards) et les carrousels), de recevoir des messages, de traiter les actions des clients et les indicateurs de frappe, ainsi que de prendre en charge la version Universal Profile (UP) 2.0 de la spécification GSMA. Pour les appareils et les opérateurs qui ne prennent pas en charge le RCS, IMIconnect permet une reprise automatique vers d'autres canaux tels que le SMS ou le MMS, assurant ainsi la possibilité de livraison des communications critiques.

Des clients tels que Hermes, DPD, Pizza Hut, Shell et Barclays qui ont utilisé l’API unifiée RCS Messaging d’IMImobile présenteront leurs expériences RCS Messaging au GSMA Mobile World Congress à Barcelone qui se tiendra du 25 au 28 février.

Pour s’inscrire à IMIconnect et commencer à utiliser l’API unifiée RCS Messaging d’IMImobile, veuillez consulter le site Web ici.

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¹ https://mobilesquared.co.uk/2019/01/04/brands-will-spend-18-04-billion-rcs-business-messaging-2023/

Notes au rédacteur : Image approuvée pour la distribution parallèlement au communiqué de presse.

Intitulé de la légende : An example of Shell RCS Petrol Station Finder

À propos d’IMImobile PLC

IMImobile est un fournisseur de logiciels de communication sur le cloud dont les solutions permettent aux entreprises d'automatiser les communications et les interactions numériques avec les clients afin d'améliorer l'expérience client et de réduire les coûts d'exploitation.

La plateforme logicielle de communication d’entreprise sur le cloud d'IMImobile gère plus de 42 milliards de messages par an dans le monde. Les organisations qui nous font confiance pour offrir un engagement client numérique plus intelligent comprennent Hermes, Centrica, AA, O2, EE, BT, Foxtons, Pizza Hut, Vodafone, MTN, trois des principales banques de détail au Royaume-Uni et des organisations du secteur public dans le monde.

IMImobile a son siège à Londres, avec des bureaux à Hyderabad, Toronto, Little Rock, Dubaï et Johannesburg et compte plus de 1 100 employés dans le monde entier. IMImobile est cotée sur le marché AIM de la London Stock Exchange avec le code TIDM IMO.

Une photo accompagnant ce communiqué est disponible sur http://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/30c8740f-dad2-40bb-a874-958a45a74ff4

Pour de plus amples informations, veuillez contacter :

IMImobile PLC
Nicole Buckfield, Responsable Communications d’entreprise 
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Spark Communications – contacts RP
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